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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Cobranza
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Cobranza para unirse a nuestro equipo y gestionar eficazmente la recuperación de pagos pendientes de nuestros clientes. Este rol es fundamental para mantener la salud financiera de la empresa, asegurando que las cuentas por cobrar se gestionen de manera oportuna y eficiente. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de comunicación, capacidad para negociar y resolver conflictos, y experiencia en el manejo de sistemas de gestión de cobranza. Además, deberá ser capaz de analizar la información financiera y colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos de cobranza. La posición requiere una persona proactiva, organizada y orientada a resultados, que pueda trabajar bajo presión y mantener una actitud profesional en todas las interacciones con los clientes. Si tienes experiencia en cobranza y deseas formar parte de una empresa dinámica, te invitamos a postularte para este puesto.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y realizar seguimiento a las cuentas por cobrar.
- Contactar a clientes para recordar pagos pendientes.
- Negociar planes de pago y resolver disputas.
- Registrar y actualizar la información de cobranza en el sistema.
- Colaborar con el departamento financiero para reportar estados de cuenta.
- Analizar la situación financiera de los clientes para evaluar riesgos.
- Preparar informes periódicos sobre el estado de las cobranzas.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
- Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de cobranza.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en cobranza o gestión de cuentas por cobrar.
- Conocimiento de sistemas de gestión financiera y cobranza.
- Habilidades de comunicación y negociación efectivas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Orientación al cliente y resolución de conflictos.
- Manejo básico de herramientas informáticas y software de oficina.
- Capacidad analítica para interpretar datos financieros.
- Organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario.
- Educación mínima de bachillerato, preferiblemente en áreas administrativas o financieras.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en cobranza?
- ¿Qué métodos utilizas para negociar con clientes morosos?
- ¿Cómo manejas situaciones de conflicto con clientes?
- ¿Qué software de gestión de cobranza has utilizado?
- ¿Cómo priorizas las cuentas por cobrar?
- ¿Estás dispuesto a trabajar bajo presión para cumplir metas?
- ¿Cómo mantienes la motivación en un trabajo con alta presión?
- ¿Qué estrategias implementas para mejorar la tasa de recuperación?
- ¿Cómo manejas la confidencialidad de la información financiera?
- ¿Tienes experiencia trabajando en equipo con otros departamentos?
